Consumer Reports tarafından yayınlanan yeni bir araştırma, Instacart'ın yapay zeka destekli dinamik fiyatlandırma deneyleri yürüttüğünü ve bu deneylerin bazı ürünlerin maliyetini önemli ölçüde artırdığını iddia ediyor. CR ve araştırma ortağı Groundwork Collaborative, teslimat uygulamasının bu deneyleri Kroger, Albertsons, Costco ve Safeway gibi platformun perakende ortaklarının lokasyonlarında gerçekleştirdiğini tespit etti. Rapora göre, bazı durumlarda tüketiciler aynı ürün için diğer alışveriş yapanlara kıyasla yüzde 23'e varan oranda daha fazla ödeme yapıyor.
EVERİSIGHT YAZILIMI İLE FİYAT TESTLERİ
Deneylerde kullanılan Eversight yazılımı, perakendecilere 'gelir büyümesinin kilidini açmak' ve 'müşterilerinizin beklediği optimum fiyatları ortaya çıkaran, fiyatlandırma stratejinizi ölçeklendiren fiyat çözümlerinden' yararlanmak için tasarlanmış bir SaaS ürünü olan bir perakende fiyatlandırma paketi sunuyor. Instacart, Eversight sayfasında bazı alışveriş yapanların diğerlerine göre 'biraz daha yüksek fiyatlar' görebileceğini açıklıyor. Ancak, daha önce belirtildiği gibi, bu fiyat artışlarının bazıları 'biraz daha yüksek' tanımından biraz daha fazlası gibi görünüyor. Yüzde 23'lük bir fiyat artışı tam olarak önemsiz bir miktar değil.
DİNAMİK FİYATLANDIRMA TARTIŞMASI YAYILIYOR
Yorum için ulaşıldığında, Instacart TechCrunch'ı, şirketin 'tıpkı perakendecilerin fiziksel mağazalarda müşterilerle neyin rezonansa girdiğini anlamak için uzun süredir fiyat testleri yaptığı gibi, zaten işaretlemeler uygulamayı seçen 10 ABD'li perakende ortağımızın küçük bir alt kümesinin sınırlı çevrimiçi fiyat testleri yürütmek için Instacart'ın Eversight teknolojisini kullandığını' belirttiği daha önce yayınlanmış bir açıklamaya yönlendirdi. Dinamik fiyatlandırma son yıllarda giderek yaygınlaştı ve birçok büyük e-ticaret sitesi bunu kullanmakla suçlandı. Başka bir son rapor, Amazon'un kullandığı dinamik fiyatlandırma nedeniyle ABD genelindeki okul bölgelerinin temel okul malzemeleri için daha yüksek fiyatlar ödediğini iddia etti. Amazon daha sonra bu raporu 'kusurlu ve yanıltıcı' olarak nitelendirdi.
