Elektrikli otomobil Skywell ET5'lerde yaşanan yangınlar, mağdur kullanıcı Eser Yılmaz'ın yaşadıklarını ve distribütörle olan süreci gündeme getirdi. Yılmaz, aracının tüm bakımlarının zamanında yapıldığını, herhangi bir modifikasyon görmediğini ve kaza kaydı olmadığını belirtti. Park halindeyken meydana gelen yangınlar, Skywell kullanıcıları arasında ciddi güvenlik endişeleri yaratırken, Yılmaz distribütör firma ile iletişimde de zorluklar yaşadığını dile getirdi.
Distribütörün tutumu tepki çekiyor
Eser Yılmaz, aracının yanmasının ardından distribütör firma ile kurduğu iletişimin verimsiz ve gergin geçtiğini ifade etti. Yaşadığı maddi ve manevi kaybın yanı sıra firmanın sert tavrıyla karşılaştığını savunan Yılmaz, markanın sorumluluk almaktan kaçındığını öne sürdü. Kullanıcılar, garanti kapsamı ve teknik servis süreçlerindeki belirsizlikler nedeniyle kendi başlarına çözüm arayışına girmek zorunda kaldıklarını belirtiyor.
Bakım periyotları ve uluslararası standartlar
Skywell Türkiye operasyonunda tartışma yaratan bir diğer konu ise bakım aralıkları. Çin ve Avrupa'da 24 ay veya 40 bin kilometre olan periyodik bakım aralıkları, Türkiye'de 6 ay veya 10 bin kilometreye indirilmiş durumda. Bu durum, kullanıcıların maliyetlerini artırırken, ekrandan bagaj açma gibi temel özelliklerin dahi ücretli olması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Bu arada, Türkiye'deki ET5 yangınlarını incelemek üzere Çin'den özel bir heyetin geldiği ve çalışmalarına başladığı bildirildi.
