Salesforce, bu hafta düzenlenen teknoloji konferansı Dreamforce'da yapay zeka alanında önemli bir duyuru yaptı. Şirket, Nvidia'nın açık kaynaklı Nemotron modelini temel alan Koa adlı yeni bir akıl yürütme modeli geliştirdi. Bu iş birliğiyle Koa, satış, pazarlama ve müşteri destek görevlerinde uzmanlaşacak şekilde eğitildi. Koa, kurumsal dünyanın yapay zeka ihtiyaçlarının, büyük yapay zeka laboratuvarlarının sunduklarından nasıl farklılaştığının dikkat çekici bir örneğini teşkil ediyor.
Kurumsal yapay zeka için yeni bir yaklaşım
Özel yapay zeka laboratuvarları, kurumsal müşterilerin dosyalarını, kodlarını, komut istemlerini ve geri bildirimlerini doğrudan kendi modellerine yüklemelerini ve bu işlem için milyonlar harcamalarını tercih ediyor. Ancak Salesforce, Koa ile kurumsal müşterilerine kapalı sınır modellerine açık kaynaklı bir alternatif sunuyor. Bu model, belirli iş görevleri için eğitildi ve müşteri verilerini hiç kullanmadığı için veri sızıntısı riskini ortadan kaldırıyor. Ayrıca, daha az token kullanarak aynı işi yapabildiği için yapay zeka harcamalarını azaltmaya yardımcı oluyor. Koa, ihtiyaçlara göre otomatik olarak bir yapay zeka "ağ geçidi" üzerinden yönlendirilebiliyor ve Salesforce'un veri gereksinimleri ile güvenlik standartlarına tam uyum sağlıyor.
Koa, Agentforce platformunda yer alacak
Koa, Salesforce'un Agentforce platformunda sunulan diğer modellerin alternatifi olarak kullanılacak. Müşteriler bu platform aracılığıyla müşteri hizmetleri sorularını yanıtlama veya randevu planlama gibi rutin görevleri yerine getiren ajanlar oluşturabiliyor. Salesforce Yapay Zeka Kıdemli Başkan Yardımcısı Jayesh Govindarajan, "Agentforce portföyünün bir parçası olan birçok küçük görev odaklı dil modeli geliştirdik. Ancak akıl yürütme her zaman sınır model sağlayıcılarına dayandığımız bir alan oldu. Koa ile bu durum değişti." dedi. Koa'nın geliştirilmesinde, Salesforce ve Nvidia, müşterilerin verilerini kullanmak yerine, müşterilerin kalıplarını taklit eden sentetik veriler kullanarak bir müşteri hizmetleri ortamını simüle etti. Bu sayede Koa, Claude veya ChatGPT gibi modellere kıyasla daha uygun maliyetli ve iş odaklı çözümler sunmayı hedefliyor.
