Microsoft, müşterilerinin Outlook e-posta erişimi ve diğer Microsoft 365 hizmetlerinde yaşadığı çok günlü kesintiyi gidermek için çalışmalarını sürdürüyor.
Kesintinin sebepleri
Şirket, Exchange Online hizmetini etkileyen bir sorunun e-posta gecikmeleri, kimlik doğrulama problemleri ve bazı Outlook kullanıcıları için diğer sorunlara yol açtığını açıkladı. Salı günü itibarıyla sorunların tamamen çözülmediğini belirten Microsoft, X platformunda paylaştığı son güncellemelerde “azaltma faaliyetlerinin devam ettiğini” duyurdu. Outlook'a gelen yoğun ilginin yanı sıra, Microsoft 365’in durum sayfası, SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print gibi diğer hizmetlerin de etkilendiğini gösteriyor.
Çözüm için atılan adımlar
Şirket, hizmetlerini etkileyen bir “temel kimlik doğrulama yapılandırması” sorunu nedeniyle bu durumun meydana geldiğini bildirdi. Microsoft, sorunun çözümü için yaptığı incelemenin ardından, kimlik doğrulama bileşenlerinin “beklenildiği gibi bir kısmı alt yapıya dağıtılmasını engelleyen bir yapılandırma hatası” olduğunu ortaya koydu. Şirket, bu sorunu gidermek için çeşitli hafifletme adımları uyguladı ve zamanla Outlook kullanıcılarının e-posta akışında “kademeli bir iyileşme” görülmesi gerektiğini belirtti. Pazartesi günü ET saatine göre 22.00'de, Microsoft, mail akışında iyileşmeler olduğunu ancak arama işlevinin hâlâ kötüleştiğini duyurdu. Salı sabahı erken saatlerde, Microsoft, arama işlevinde iyileşmeler gördüğünü bildirdi. Ancak, hizmetin normal düzeye döndüğüne dair henüz bir açıklama yapılmadı.
