Yemek teslimat şirketi Grubhub'ın, çalışanlarının potansiyel kazançları hakkında yanlış bilgi verdiği ve diğer aldatıcı uygulamalarda bulunduğu iddiaları üzerine 23,8 milyon dolarlık bir anlaşma kapsamında yarım milyondan fazla sürücü ve müşteriye ödeme yapılıyor. Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Çarşamba günü yaptığı açıklamada, 640.038 tüketiciye dağıtılacak paranın büyük bir kısmının posta yoluyla çek olarak gönderileceğini belirtti. Bazı ödemeler ise PayPal aracılığıyla yapılacak.
FTC'den Grubhub'a yönelik suçlamalar
Bu ödemeler, FTC ve Illinois Başsavcılığı'nın Aralık 2024'te Grubhub'a karşı açtığı davadan kaynaklanıyor. Davada, şirketin sürücülerin ne kadar kazanabileceği konusunda yanıltıcı iddialarda bulunmak, müşterilerin hesaplarına ve paralarına erişimini kısıtlamak ve restoranları izinleri olmadan platformunda listelemek gibi bir dizi yasa dışı uygulama ile suçlandığı belirtildi. Ayrıca, Grubhub'ın platformundaaffiliated olmayan yaklaşık 325.000 restoran listelediği ve bu listelemeleri platformunu daha büyük göstermek için kullandığı iddia edildi. Şirketin, bazı restoranlar platformdan kaldırılma talebinde bulunduğunda bile kaldırmadığı ve hatta bazı işletmeleri ücretli ortaklıklar kurmaya ikna etmeye çalıştığı da suçlamalar arasında yer aldı.
Anlaşma, işleyişte değişiklikleri zorunlu kıldı
Anlaşma, Grubhub'ın çeşitli alanlarda işleyişini değiştirmesini gerektiriyor. Örneğin, şirket sürücülerin potansiyel kazançlarını tanıtırken daha doğru bilgiler vermeli, müşterilere hesaplarına veya fonlarına erişimi engelleyen kısıtlamaları itiraz etme yolu sunmalı ve bir restoranı platformuna eklemeden önce onayını almalıdır. Bu gelişme, Grubhub'ın sürücüleri ve müşterileriyle olan ilişkisine ve genel iş uygulamalarına yönelik ilgiyi yeniden artırıyor. Dikkat çekici bir şekilde, bu duyuru, federal bir yargıcın yaklaşık 60.000 Grubhub teslimat sürücüsünü kapsayan ve değeri yaklaşık 25 milyon dolar olan başka bir anlaşmayı son onayladığı bir ayın ardından geldi. Grubhub, daha önce de DoorDash'in sürücü tazminatları ve Uber Eats'in müşteri ücretleri ve restoranlarla ilişkileri konusunda benzer incelemelerle karşılaştığı biliniyor.
