Yargıtay, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda şirketin merkez adresinin esas alınması zorunluluğunu kaldırdı. Bu karar, tüketicilerin hak arama süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştıracak.
ŞİRKETİN NEREDE OLDUĞU ARTIK SORUN DEĞİL
Daha önce, bir anlaşmazlık durumunda tüketiciler, şikayetlerini iletmek için şirketin kayıtlı merkez adresini esas almak durumundaydı. Bu durum, özellikle farklı şehirlerde veya ilçelerde hizmet veren firmalarla yaşanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin hak arama konusunda tereddüt etmesine veya tamamen vazgeçmesine neden olabiliyordu. Elektrik dağıtım şirketleri gibi yaygın hizmet ağına sahip firmalarla yaşanan sorunlarda bu durum daha sık görülüyordu.
MARMARİS'TEKİ OLAY YARGITAY'A TAŞINDI
Muğla'nın Marmaris ilçesinde yaşayan bir tüketici, voltaj dalgalanması nedeniyle klimasının arızalanması üzerine Muğla İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Tüketici haklı bulundu ve firmaya 17 bin lira tazminat ödenmesine karar verildi. Ancak firmanın itirazı üzerine Muğla Asliye Hukuk Mahkemesi, hakem heyetinin kararını iptal etti. Konuyu değerlendiren Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketicilerin ikametgahlarına veya işlemin gerçekleştiği yere yakın hakem heyetlerine başvurabileceğini belirterek, firmanın ana merkezinin bulunduğu ilde hak arama zorunluluğunu ortadan kaldırdı.
