Meta'nın yapay zeka asistanı Muse, ABD'deki işletmeleri kullanıcıları adına arayabilecek. Ancak bu özellikten yalnızca ücretli aboneler yararlanabiliyor.
10 milyondan fazla kullanıcıya ulaşıldı
Geçen ay 10 milyonu aşkın kullanıcıya ulaştığı belirtilen Muse, yapay zekayı günlük hayatta yaygınlaştırmayı hedefliyor. Kullanıcıların yapmasını istemediği aramaları, örneğin kablo şirketi, ehliyet ve araç kayıt dairesi (DMV) veya online rezervasyon sunmayan restoranlar için arama yapma gibi görevleri üstlenmesiyle bu amaca ulaşılması amaçlanıyor. Meta'nın Baş Yapay Zeka Sorumlusu Alexandr Wang, bu özelliğin "insanların yapmak istemediği aramaları halledebileceğini" belirtti. Daha önce bu özellik, yalnızca sınırlı sayıda erken kullanıcı tarafından erişilebiliyordu. Artık Muse'un ücretli aboneleri bu tür taleplerde bulunabiliyor. Mevcut abonelik planları haftada 500 milyon Muse token için ayda 20 dolardan başlıyor. Daha yoğun yapay zeka kullanıcıları ise ayda 3 milyar token için 100 dolar ödeyebiliyor. Muse, işletmeleri arayabilen tek yapay zeka asistanı değil. Startup Instinct ve Google'ın Gemini'ı da benzer seçenekler sunuyor. Ancak bu yapay zeka araçları görevi yerine getirebilse de, karşı taraftan alınan tepki karışık olabiliyor. Birçok işletme ve resepsiyonist, telefondaki kişinin bir yapay zeka olduğunu anladığında aramayı sonlandırabiliyor. Yapay zekanın insan sesini daha iyi taklit edebilmesiyle, gerçek müşteri ile müşteri adına çalışan bir yapay zeka arasındaki farkı ayırt etmek zorlaşacak. Bu zorluklara rağmen, bu özellik yıllardır müşteri hizmetlerinin durumundan hayal kırıklığına uğramış tüketiciler için cazip olabilir. Tüketiciler uzun süredir karmaşık telefon menülerini aşmaya ve bir insan temsilciyi beklemeye zorlanıyor. Şanslılarsa, o kişi onlara gerçekten yardımcı olabiliyor. Şimdi bu tüketiciler, bu sıkıcı görev için sonsuz sabra sahip yapay zekalarını kullanabilirler. Arama özelliği şimdilik yalnızca ücretli kullanıcılar için geçerli olsa da, yakın zamanda ücretsiz kullanıcılara sunulacak bir Muse e-posta adresi oluşturma seçeneği de eklenecek.
