Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların sayısı her yıl artıyor. Demek ki giderek daha çok insan, aldığı ürün ya da hizmetten memnun kalmadığında sesini yükseltmeyi seçiyor.
Ama işin bir de öbür tarafı var: Satıcıyla yazışmak, fatura bulmak, form doldurmak ve sonucu beklemek epey zaman alabiliyor. Birçok kişi küçük tutarlı bir sorunda bu uğraşa girmektense zararı içine atıp bir daha o yerden alışveriş yapmamayı tercih ediyor.
Sen hangi taraftasın? Bozuk çıkan bir kulaklık, eksik gelen bir sipariş ya da sözü tutulmayan bir hizmet için hakkını aramaya üşenir misin? Sence tutar ne kadar olursa uğraşmaya değer?
Sen de fikrini söyle.
