Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yönelik hazırladığı yeni düzenlemeyle tüketicilerin ve restoranların haklarını koruma altına alıyor. Bu yeni düzenleme sayesinde, restoranlardan kesilen komisyon oranları, kurye masrafları, reklam ve görünürlük bedelleri gibi tüm kalemler artık şeffaf bir şekilde görünecek.
TÜM ÜCRETLER PANELDE GÖRÜNECEK
Yemek siparişi platformlarında yaşanan yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme politikaları ve ücretlerin net bir şekilde açıklanmaması gibi şikayetler üzerine harekete geçen Ticaret Bakanlığı, bu konuda önemli bir adım attı. Yeni kurallara göre, online yemek siparişi platformları restoranlardan 'asli hizmetler' adı altında keyfi ek ücretler talep edemeyecek. Elektronik sipariş alımı, platforma iletimi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri için ayrıca bir ücretlendirme yapılamayacak. Tüm bu ücretlendirmeler, satıcı panellerinde ve sipariş ekranlarında ayrıntılı olarak gösterilecek, böylece tüketiciler ödedikleri bedelin nereye gittiğini net bir şekilde takip edebilecek.
RESTORANLAR KAMPANYA BASKISINDAN KURTULUYOR
Bu yeni düzenleme ile birlikte restoranlar, indirim kampanyalarına katılmayı reddettikleri takdirde herhangi bir kısıtlama veya cezayla karşılaşmayacak. Bu sayede platformların restoranlar üzerindeki kampanya baskısı sona erecek ve satıcılar daha adil bir rekabet ortamına kavuşacak. Ayrıca, platformlardaki karmaşık komisyon hesaplamalarına da yeni standartlar getiriliyor. Eğer yemekte bir indirim yoksa komisyon ana fiyat üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaptığında ise komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak. Ticaret Bakanlığı, platformlara bu yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026'ya kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan platformlara yönelik denetimlerin artırılması bekleniyor.
